24小时服务热线
400-100-8899
Q会员如何修改账单日
A请会员本人,使用注册手机号致电4001008899申请修改。
Q会员如何修改企业信息
A请您将企业的营业执照原件照片、法人身份证原件照片发送至kfb@kaiyuan.net后,致电4001008899进行修改申请。
Q会员如何修改邮箱
A请会员本人,使用注册手机号致电4001008899申请修改。
Q会员如何修改注册手机号
A请您将所需材料打包发送至kfb@kaiyuan.net后,使用注册手机号或要修改为的手机号致电4001008899申请修改(如企业会员申请变更手机号,请在邮寄材料被签收后致电4001008899)。

1.个人会员所需提供材料:

  • (1)身份证正反面原件照片;
  • (2)本人与身份证原件合影;
  • (3)本人手持身份证原件录制视频;
  • (4)修改后的号码缴费单或话费详单(必须实名手机号)。

2.企业会员所需提供材料:

  • (1)营业执照原件照片;
  • (2)法人身份证正反面原件照片;
  • (3)企业负责人(新号码机主)身份证正反面照片;
  • (4)企业法人本人手持法人身份证合影;
  • (5)法人同时手持法人身份证和营业执照原件录制视频;
  • (6)企业会员变更注册手机授权书。(拍照并邮寄);
  • (7)新号码电话缴费单(需显示机主完整姓名)。

3.个体工商户所需提供资料:

  • (1)营业执照原件照片;
  • (2)负责人/经营者身份证正反面原件照片;
  • (3)新机主需是经营者本人或者其直系亲属(户口本或结婚证证明);
  • (4)新机主身份证正反面原件照片;
  • (5)负责人/经营者同时手持营业执照及经营者身份证录制视频;
  • (6)修改后的号码缴费单或话费详单(必须实名手机号)。
Q会员如何申请重置密码
A请您将所需材料打包发送至kfb@kaiyuan.net后使用注册手机号或要修改为的手机号致电4001008899申请修改。
  • (1)会员身份证正反面照片(企业发送营业执照原件照片及法人身份证正反面照片);
  • (2)会员与身份证合影(企业会员发送同时手持法人身份证及营业执照合影);
  • (3)授信车主会员需提供担保车辆的行驶证原件照片;
  • (4)会员还款卡原件照片或会员提现卡原件照片(企业会员的提现卡为对公账户的开户证明)。
Q会员如何申请减免违约金
A请会员本人使用注册手机号或由会员所属的加盟店、直营网点申请(直营网点可先协助会员查看是否属于风控名单不可减免会员,如是风控名单不可减免会员可先联系风控中心调整风控名单为可减免状态)。
Q会员如何申请解冻
A请会员本人,使用注册手机号致电4001008899查询冻结原因,根据客服提示完成解冻流程。
Q会员如何申请冻结
A如您不想在使用垫付宝,请您在还清应还款项并且无透支金额的情况下,使用注册手机号致电4001008899申请冻结账户。
Q会员如何申请帮扶政策
A请会员本人,使用注册手机号致电4001008899申请帮扶政策,在客服提示本次还款金额后24小时内进行部分还款,等待收到帮扶秘钥短信后操作帮扶专项交易,下个还款日将帮扶款项还清。